海西州残联开展“我陪群众走流程”活动

2024-10-18 09:46浏览数:519

为全面贯彻落实中央、省、州委关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署,根据全州开展“一把手走流程”要求,深入了解残疾人群众办事的难点、痛点,不断提升服务质效。10月15日,海西州残联党组书记、理事长李生银赴德令哈市政府服务办事大厅开展“我陪群众走流程”活动。

李生银同志以残疾人群众的身份,在残联窗口体验了残疾人保障金审核、申请重度残疾人特殊生活补贴等相关惠残助残政策的审批咨询业务,对体验中发现的不足进行了分析指导。同时,要求残联窗口工作人员要坚持“以人民为中心”的服务理念,用活用好窗口服务工作,做到让数据“多跑腿”,群众“少跑路”,为残疾人提供更加优质、更加高效、更加便捷、更加精准的服务,让残疾人更好融入社会生活。

“我陪群众走流程”是通过身份与视角的转换对窗口办事环节、服务质量进行实地检验、寻找差距,改进工作作风提高服务质效的一项举措。下一步,海西州残联将持续优化政务服务水平,提高服务办事效率,全面提升窗口工作人员换位思考能力,做到主动服务、靠前服务,以办事群众的满意度为标尺、找差距、补短板,让流程更便民、服务更暖心,不断提升残疾人群众的获得感和满意度。